Cette prestation va au-delà de la simple réparation ponctuelle.
Elle inclut l’accompagnement et la formation pour mieux utiliser votre matériel au quotidien (configurer un nouveau logiciel, naviguer sur Internet en toute sécurité, etc.).
Par exemple, on peut vous initier aux logiciels courants (traitement de texte, messagerie) et vous conseiller sur l’utilisation efficace de votre ordinateur ou smartphone.

REMY Informatique intervient chez vous, ou en atelier suivant votre besoin et pour une question de prix plus avantageux.
Le diagnostic est effectué, un devis est annoncé, et suivant la faisabilité, la prestation est enclenchée.

- Les déplacements : si un forfait de déplacement est appliqué, il sera annoncé à la prise du RDV.
- Les diagnostics et devis : gratuits dans la quasi-totalité des demandes. Dans certains cas atypiques, vous êtes prévenu avant si les diagnostics et devis seront payants.
- Forfait ou main d'œuvre : suivant la situation, un forfait peut être appliqué plutôt qu'une heure complète de main d'œuvre ; c'est le moins cher pour le client qui est appliqué.